Santuario di Valleluogo

Al fine di garantire maggiore rispondenza ai bisogni dell’utente, il Centro SODC si impegna ad umanizzare il rapporto operatore –utente mediante una corretta decodificazione dei suoi reali bisogni per adattare l’offerta in base ai servizi.

Per migliorare qualitativamente la comunicazione con gli utenti e con gli operatori, il centro si impegna a:

• mantenere adeguati i livelli informativi e di aggiornamento ai cambiamenti organizzativi;

• potenziare i livelli di informazione;

• realizzare e divulgare materiale informativo ( depliants, guide)per gli utenti;

Gli operatori del Centro SODC valuteranno i vari e diversi aspetti legati alla qualità dei servizi offerti.

Gli aspetti individuati riguardano:

• informazioni ( chiarezza, comprensibilità e completezza);

• accoglienza e orientamento (orari e collocazione dei servizi);

• comfort delle strutture fisiche;

• relazioni sociali ed umane.

Il Centro SODC garantisce l’attuazione degli obiettivi prefissati attraverso indagine a campione, verifiche ispettive interne e somministrazione di questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi offerti all’Utente.